Política de reembolso

Política de Reembolso

1. Declaración General

La presente política de reembolso constituye el único marco normativo aplicable a cualquier solicitud de devolución, reintegro o compensación económica relacionada con los productos y/o servicios ofrecidos por Ferre agro. Al efectuar una compra, el cliente reconoce, acepta y se somete de manera irrevocable a las disposiciones aquí establecidas, sin posibilidad de excepción, modificación ni interpretación distinta a la expresamente señalada en este documento.

2. Carácter Limitado de los Reembolsos

• Los reembolsos únicamente procederán en casos de defecto comprobable de fabricación o error atribuible de manera directa e inequívoca a Ferre agro.
• Quedan expresamente excluidos los reembolsos derivados de:
• Preferencias personales, cambios de opinión o insatisfacción subjetiva.
• Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas.
• Circunstancias externas ajenas a nuestra responsabilidad, tales como problemas de transporte, instalación o condiciones ambientales.

3. Canal Exclusivo de Comunicación

• El único mecanismo válido para iniciar un proceso de solicitud de reembolso será ponerse en contacto directo con nosotros a través de los medios oficiales:
• Correo electrónico: contacto@ferre-agro.cl
• Teléfono: +56 9 23841600
• Cualquier intento de comunicación por vías alternativas (redes sociales, mensajería instantánea, formularios no autorizados, intermediarios, etc.) será considerado nulo de pleno derecho y no generará obligación alguna de respuesta por parte de Ferre-agro

4. Plazos y Formalidades

• La solicitud deberá presentarse dentro de un plazo máximo de [10 días hábiles] contados desde la recepción del producto o servicio.
• Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el cliente renuncia irrevocablemente a cualquier derecho de reembolso.
• Toda solicitud deberá incluir de manera obligatoria:
• Número de pedido: [________]
• Nombre completo del solicitante: [________]
• Descripción detallada, precisa y verificable del defecto o error alegado: [________]
• La ausencia de cualquiera de estos requisitos será motivo suficiente para la inadmisión inmediata de la solicitud.

5. Evaluación y Resolución

• Una vez recibida la solicitud, Ferre-agro procederá a su análisis interno, reservándose el derecho exclusivo de determinar la validez de los argumentos presentados.
• El plazo máximo de respuesta será de [15 días hábiles], contados desde la recepción de la solicitud completa.
• La resolución emitida por Ferre-agro será definitiva, vinculante e inapelable, sin que el cliente pueda recurrir a instancias adicionales dentro de nuestra organización.

6. Limitación de Responsabilidad

• El reembolso, en caso de ser aprobado, se limitará estrictamente al monto pagado por el producto o servicio en cuestión, sin incluir gastos adicionales tales como envíos, instalaciones, accesorios, daños colaterales o perjuicios indirectos.
• Bajo ninguna circunstancia se reconocerán compensaciones económicas por pérdidas de oportunidad, lucro cesante, molestias personales o cualquier otro concepto ajeno al valor original de la transacción.

7. Aceptación Irrevocable

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política, reconociendo que constituye el único marco regulador aplicable y que cualquier interpretación distinta carece de validez.